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Articolo aggiornato giovedì, 11 Gennaio 2018 9:17
Richiamo BATTERIE notebook HP
Dopo l’annuncio del 24 gennaio 2017 dell’estensione del programma di giugno 2016 di richiamo BATTERIE notebook HP e sostituzione volontaria, ne è arrivato un altro nel 2018. La misura a tutela dei consumatori è a livello mondiale e riguarda altre batterie di computer notebook. Se avete acquistato un notebook, una batteria o se ne avete ricevuto una di ricambio in un negozio o in un centro commerciale, verificate ed eventualmente attivate le procedure.
*** ARTICOLO AGGIORNATO giovedì 11 gennaio 2018 ***
I programmi di ritiro
Il programma del 2017 è stato esteso per includere ulteriori batterie spedite con gli stessi notebook, nel 2018 ne è arrivato un altro. Quelle interessate dal richiamo BATTERIE notebook HP 2016-2017 sono state fornite con alcuni (NON TUTTI) dei seguenti computer notebook:
- HP
- Compaq
- HP ProBook
- ENVY
- Compaq Presario
- HP Pavilion.
A questi si sono aggiunti nel 2° programma del 2018 i seguenti modelli:
- ZBook;
- x360;
- 11.
Quando risultano venduti i computer e le batterie
Tali computer e batterie sono stati venduti come accessori o pezzi di ricambio o fornite in sostituzione attraverso il Supporto. Si tratta di quelli venduti in tutto il mondo nei seguenti periodi:
- dicembre 2015 a dicembre 2017 (il programma di ritiro più recente);
- marzo 2013 a ottobre 2016.
Qual è il pericolo che si corre
Le batterie interessate dal richiamo BATTERIE notebook HP potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti. È dunque importante ricontrollare la batteria in uso, anche se la verifica era già stata fatta in precedenza. Nel caso in cui si fosse già ricevuta una batteria sostitutiva, non si tenga conto di questo richiamo.
Richiamo BATTERIE notebook HP: l’elenco dei computer del programma 2017-2018
- ProBook
- 640 G2
- 640 G3
- 645 G2
- 645 G3
- 650 G2
- 650 G3
- 655 G2
- 655 G3
- ZBook
- 17 G3
- 17 G4
- Studio G3
- X360
- 310 G2
- Pavillion
- x360
- ENVY
- m6
- 11
- Notebook PC.
Le batterie che potrebbero essere interessate dal richiamo 2016-2017
Le batterie che potrebbero essere interessate da questo programma corrisponderanno ai modelli di seguito indicati. Il simbolo ^ può essere un numero, un carattere o una lettera. E’ importante sottolineare che non tutte le batterie con codici a barre corrispondente al modello qui di seguito, sono interessate da questo programma.
Codice a barre della batteria:
- 6BZLU^^^^^^^^^
- 6CGFK^^^^^^^^^
- 6CGFQ^^^^^^^^^
- 6CZMB^^^^^^^^^
- 6DEMA^^^^^^^^^
- 6DEMH^^^^^^^^^
- 6DGAL^^^^^^^^^
- 6EBVA^^^^^^^^^
L’elenco dei computer del programma 2016-2017
Non tutti i Computer Notebook HP elencati di seguito utilizzano una batteria interessata da questo programma. HP consiglia dunque di validare tutte le batterie fornite con il computer notebook, acquistate come accessori o pezzi di ricambio, o fornite in sostituzione attraverso il Supporto.
- Compaq
- CQ45
- CQ58
- ENVY
- Dv6
- Pavilion
- 14
- 15
- 17
- g4
- g6
- g7
- HP
- 240
- 245
- 246
- 450
- 455
- 650
- 655
- 250 G1
- 255 G1
- 1000
- 2000
- ProBook
- 440 GO
- 440 G1
- 445 G1
- 450 GO
- 450 G1
- 455 G1
- 470
- GO
- G1
- G2
- 4440s
- 4441s
- 4445s
- 4446s
- 4540s
- 4545s
I computer compatibili con le batterie in questione
I seguenti prodotti sono compatibili anche con le batterie interessate da questo programma, ma non sono stati forniti in origine con queste.
- Compaq
- Compaq 435
- 436
- Compaq Presario
- CQ32
- CQ42
- CQ43
- CQ45
- CQ56
- CQ57
- CQ58
- CQ62
- CQ72
- ENVY
- 15
- m6
- TS 15
- Pavilion
- Dv6
- HP
- 243 G1
- 430
- 431
- 435
- 436
- 630
- 631
- 635
- 636
- G32
- G42
- G56
- G62
- G62
- G72
- ProBook
- 4330s
- 4331s
- 4430s
- 4431s
- 4435s
- 4436s
- 4530s
- 4535s
- 4730s
- 430 G2.
La procedura di verifica della propria batteria
Si può controllare la batteria sul sito ufficiale nella sezione “HP Ritiro Batterie” in questo modo:
- Opzione A (Consigliata da HP): HP Battery Program Validation Utility verificherà se la batteria nel computer notebook in uso è interessata da questo programma. La validazione attraverso l’utility generalmente impiega meno di 30 secondi. Richiede che siano installati .net 4.5 framework e HP CASL Framework (EXE, (8 MB)) per il corretto funzionamento dell’utility.
- Opzione B: seguire il processo di convalida manuale per verificare se la batteria è interessata da questo programma.
Se la batteria fosse tra quelle da sostituire, HP ne fornirà gratuitamente una sostitutiva, nel frattempo è consigliabile continuare a utilizzare il notebook collegandolo all’alimentazione esterna.
PER CONTATTARE HP
- TEL: 080.9898007 dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:00;
- Richiesta online per sostituzione compilando il modulo online.
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